Gmail обновился, но почта по-прежнему неидеальна

В русскоязычной web-версии Gmail появилась возможность опробовать новый интерфейс. Переключиться можно в настройках одним кликом. Доступ в Календарь, Keep и в Задачи в одном окне. Появились сторонние приложения справа. Есть интересные решения. Например, мне понравилось, что можно прятать левое меню и фасовать письма, не заходя в них.

Я испытал новый Gmail в новом дизайне. И нашел его несколько путанным для разбора почты. При этом он вполне приемлем для написания писем. А вот Inbox наоборот – прекрасен для уничтожения информационных завалов, зато непригоден для написания посланий, особенно если Вы пользуетесь несколькими аккаунтами.

Ни одна почтовая программа не совершенна, это понятно. Я пользуюсь всеми и разными. Почему-то Яндекс близок к идеалу, однако у него не синхронизируются контакты. Это в высшей степени странно. Яндекс.Почта получает километровые просьбы о введении синхронизации, но воз и ныне там.

А вот Outlook радует сервисом. Но при этом не может быть центром обработки всей поступающей корреспонденции. То есть, он не умеет корректно собирать почту из других почтовых ящиков. Это очень обидно, поскольку в качестве приложения на телефоне почтовик работает хорошо: быстро и точно.

Про Mail.Ru пока не говорю, поскольку с моей точки зрения этот почтовик дырявый для личной безопасности и только поэтому не должен использоваться в работе. На что другое он может сгодится.

Звонок с сайта

Набирает популярность инструмент, который называется “звонок с сайта” или “обратный звонок”. Суть его в следующем. Посетитель оставляет на сайте телефон, чтобы ему перезвонили. В считанные секунды телефон звонит и менеджер на связи. Штука в том, что в момент, когда клиент оставляет телефон на сайте, менеджер тоже получает входящий звонок. Соединение происходит мгновенно.

Я исследовал поведение посетителей сайтов с обратным звонком и выявил пару интересных закономерностей.

– Звонок с сайта может быть эффективнее, чем любой телефон, размещенный в качестве контактного;

– При возможности заказа обратного звонка на некоторых сайтах НЕ РАБОТАЕТ обратная связь через чат (то есть, вообще не используется – 6 тысяч посетителей в день, но использование чата 1 раз в сутки);

– Gif-анимация для системы обратного звонка – избыточна, она воспринимается, как назойливая реклама типа “ужасная трагедия в семье известного актёра”. Чем проще виджет, тем лучше.;

– Всплывающие окна РАБОТАЮТ. Это удивительно, но в этом конкретном случае значительный процент клиентов ловятся тогда, когда они намереваются уйти с сайта;

– Естественные (не модельные) фотографии операторов вызывают больше доверия.

В одной компании замеры показали, что во время кризиса установка обратного звонка помогла увеличить общее количество звонков в 2 раза. Это очень существенный результат, так как компания отличается внушительными масштабами. Установка обратного звонка рекомендуется тем компаниям, которые в качестве основной коммуникации должны пользоваться телефонной связью. Как правило, это касается тех, кто продает очень дорогостоящие вещи – машины, недвижимость – и (не или) имеет отношение к рознице. Подойдет также большинству интернет-магазинов.

Главный секрет главной соцсети 2017 года

На текущий момент Инстаграм – самая перспективная соцсеть. Дело даже не в том, что соцсеть упрощается, как упрощается любой язык и другие инструменты коммуникации: символ – то есть изображение – переносит больше и быстрее информацию, чем слово. Дело в том, что по сравнению с Фейсбуком продвигаться в Инстаграме – доступно, понятно и даже почти бесплатно.

Инстаграм, как и Фейсбук, уже сильно зависит от алгоритма, по которой строится лента, но тем не менее, делает это мягче и лучше.

Продвигаться в Инстаграм можно по тегам (это все, что пишется с решеткой #) и по лайкам. Кроме того, в этой соцсети есть возможность отбирать аудиторию по текущему месту нахождения, по тому, что нравится, по принципу схожести.

Реально работающая схема: вы ставите лайк, пользователь смотрит, кому он нравится и, при заинтересованности, подписывается.

Менее предпочтительная схема: вы подписываетесь на пользователя, он в благодарность подписывается в ответ.
При правильном построении стратегии можно рассчитывать на 100 подписчиков в день без особых временных и трудозатрат.

Автоматизировать процесс лайков умеют некоторые ресурсы. Примерная стоимость около 1300 рублей за 60 дней пользования и продвижения нескольких аккаунтов Инстаграм одновременно.

Важно: описанная схема продвижения опирается на сбор реальной аудитории.

Важно: при регистрации в ресурсе необходимо указать текущий пароль от аккаунта, поэтому в целях безопасности лучше заранее поменять пароль на тот, который нигде и никогда не использовался ранее.

Inbox от Gmail – консервативная надстройка для личной эффективности

Для борьбы с переполненным ящиком почты придумано несколько эффективных приемов. И мне они неизвестны. Даже если бы были известны, самой большой проблемой их применения было и остается изменение привычного ритма жизни. Для иллюстрации – вы найдете немало ситуаций, когда вам нужна шея, если вдруг на ней выскочит болючий прыщ. Каждое действие будет напоминать о том, что у вас есть эта часть тела. Если вы вводите в свою жизнь новые обстоятельства, то они какое-то время станут болезненным прыщём. Поэтому мало кто вводит в свою жизнь перемены.

Привязавшись к Gmail и ужившись с проблемами почтового сервиса, я несколько раз пробовал перейти на другую почту, но ничего не выходило, поскольку консерватизм побеждал изменения. Миграция всякий раз доставляет неприятности. Но в итоге, нашлось решение, которое сохраняет консервативное поведение с почтой, но мягко меняет алгоритм взаимодействия с ней.

Gmail я поменял на Inbox от Gmail. Не навсегда, но сервис в целом мне понравился. И сейчас несколько его плюсов и минусов.

Синхронизация действий. Это плюс. Inbox и Gmail по сути одно и то же. Просто выглядят иначе и работают в разных режимах со схожими, но принципиально разными инструментами обработки почты. Inbox для работы с почтой. Gmail это просто почта. Понимаю, что не самое лучшее объяснение, но у меня лучше пока нет.

Почта прочитана и чиста. Это несомненный плюс. Нашел несколько подписок, от которых благополучно избавился. В Gmail я их просто не замечал, поскольку вовсе не читал. Они распределялись по папкам и летели в корзину оптом. Им составляли компанию и те рассылочные письма, которые представляли небольшую, но некоторую ценность. Сейчас моя почта чиста, поскольку Inbox позволяет разобраться с входящим массивом, заставляя его обрабатывать. Да, это не халява, но осмысленная работа с ящиком.

Проблема с подписью. Это стопроцентный минус. В Gmail и Inbox есть возможность ставить подпись. Но в Gmail это можно делать сразу после вашего ответа, а Inbox ставит подпись под всем письмом, включая цитируемый текст. Кроме того, эту подпись нельзя увидеть сразу при наборе ответа или письма. Она ставится автоматически тогда, когда вы уже отправили письмо. Неясная фича. Непонятно ее назначение.

Вторая проблема с подписью. В Gmail можно назначить подпись для каждого адреса, с которого вы пишете: из одного почтовика отправляются письма с тех адресов, которые вы назначите. При этом, почта будет подставлять свою подпись. В Inbox подпись одна, с к какого бы адреса вы не писали.

Inbox можно использовать ка планировщик. Очень прекрасная возможность работать эффективно. Сервис позволяет устанавливать задачи прямо в списке актуальных писем. Это мотивирует к исполнению. Если мозолят глаза задачи, то они настраиваются так, чтобы появляться в нужное время.

Inbox формирует цепочки писем в настраиваемых папках, которые следуют одна за другой, а не в линейку, как в Gmail. Тем более, в Gmail они не очень-то и настраиваются. Ошибок с этим в Inbox пока не замечал, а вот в Gmail, если я не знаю человека и ни разу не получал от него писем, сообщения валятся в папку с абстрактным названием “Оповещения”.

Разница между нахождением писем от конкретного контакта. Переписку в Gmail находить просто. Кликнул по всплывающему окну контакта и нашел всю переписку. В Inbox эта функция не реализована. Для поиска переписки нужно вводить данные контакта в поиск. Не минус, но неудобняк.

Inbox красивее по дизайну. И это для меня большой плюс, поскольку я люблю красивые приложения. Особенно, если ими пользоваться следует ежедневно. Inbox по сравнению с Gmail выглядит аккуратнее.

Маленькая, но гигантская (как хотите, так и понимайте) особенность Inbox в том, что отправленное письмо в течение 10 секунд можно вернуть.

И еще одна вещь. Для часто летающих в графе “Поездки” прямо магия.

Итак. В веб-версии я пользуюсь и Gmail и Inbox (Inbox с открыт постоянно, Gmail тогда, когда мне нужно). В приложениях для телефона только Inbox.

Почему Instagram уже не торт

Instagram – лучшая социальная сеть в 2017 году – в следующем 2018 уже не будет тортом, за что мы ее любим. Она станет тенью Facebook и расщепится на составные части. Последовательно вангую об этом.

Первое, что должно отвратить, это сообщения внутри сети. Сейчас существует возможность переписываться в так называемом Direct – мессенджере, встроенном в мобильные приложения Instagram. Он закопан на вкладке с домиком и выглядит как иконка Telegram. Работает плохо (сейчас уже лучше), поскольку не всегда приходят уведомления о сообщениях в нем. Однако, как-то работает. Так вот, Facebook, владеющий Instagram, намерен функцию сообщений из социальной сети изъять и передать это в отдельное приложение. Все будет, как в Facebook – для просмотра порченной алгоритмом ленты одно приложение, для переписки другое.

Теперь об алгоритмах. Они работают непонятно ни для производителей контента, ни для потребителей его. Фото тасуются в произвольном порядке, как решит алгоритм имени Facebook, который лучше вашего знает, что вам интересно. Последовательность публикаций ухудшается, как старческая деменция. Facebook осторожно вводил свои ритмы и сейчас их можно видеть невооруженным глазом. На вершине новостной ленты может быть фото, сделанное 3 дня назад. Оно может быть худшим из возможных, просто Instagram (читай Facebook) считает его прекрасным.

Следующее, где есть ухудшение, это в количестве говнорекламных постов. Instagram борется со спамом, который, по идее и философии Facebook не спам, если за него заплачено. То есть, бесконечные подписки обуви, лайки от частных парикмахеров (“девочки, записываемся на нокоточки”) и комментарии “раскрутчиков” в Инстаграм не остановить. Но их переводят на коммерческие рельсы. Каждый третий-четвертый пост – рекламный. Каждый третий-четвертый пост раскрученных аккаунтов – джинса. То есть, лента Instagram будет примерно то же самое, что эфир на телевидении: чтобы посмотреть какую-нибудь глупость, нужно отстрадать от информационного шлака положенное количество времени.

Ухудшение состояния пациента заключается в обострении симптоматики “Историй”. Эта хрень теперь не только в самом верху, но она также повторяется в ленте. Кроме этого, она всплывает в уведомлениях, которые бессмысленны в особенной степени: такие-то и такие-то пользователи опубликовали свои “Истории”. Ну, а там что-то исчезающее, как дворник в предрассветной тьме субботнего утра. Знать об этом дворнике вам незачем. Особенно, если вы мирно спите, не имеете отношения ни к ЖКХ, ни к человеку, который подметает опавшую листву или что там сверху падает.

Instagram ухудшается, это очевидно. Основной настрой – навязчивая рекомендация чего-то. Вот в эту сторону идет эта социальная сеть.

Trello против Яндекс.Трекера

“Яндекс” сделал коммерческим собственный многозадачник – инструмент для управления проектами. Органайзер разрабатывался под себя, но русский поисковик решил на нем заработать. 2 первых месяца бесплатно, а потом 93 рубля за человека для команды до 10 персон. Если людей больше, то за каждого члена команды придется платить больше. В этом есть своя логика, конечно. Чем больше компания, тем она финансово состоятельней. Массовость тиража в данном случае не увеличивает скидку при заказе.

Называется этот инструмент Яндекс.Трекер

Однако, у “Яндекса” нет мобильного предложения для Трекера. То есть он работает исключительно в браузере компьютера, больше нигде. У него нет специальных приложений для других операционных систем. И нет у него никаких уведомлений, напоминаний, и всего прочего, что должно быть в задачнике.

Зато у абсолютно бесплатного конкурента Trello все это есть. Там есть доски, направления, задачи, подзадачи, обсуждения и куча дополнений в помощь со всевозможными плагинами. Существует возможность вести личные доски и рабочие с конкретным набором сотрудников, получающих доступ.

Я пробовал обучать работе в Trello небольшой коллектив. Для осваивания времени не потребовалось вовсе. Trello имеет интуитивно понятный интерфейс. Все, конечно, не идеально, но Яндекс.Трекер мы даже пробовать не стали, поскольку непонятно зачем платить за ограниченный функционал. Если Trello запретят в России, тогда, конечно, осваивать альтернативы придется, да и для секретных задач Trello не подходит. Но пока вы не работаете в секретной службе и пока не запретилось то, что работает лучше конкурента, Trello для организации работы – лучший органайзер.

Одноименный

Тренд в нейминге – одно слово в названии. Чаще всего встречается в именовании художественного произведения, фильма или чего-то, что связано с творческой и финансовой борьбой. Например, в издательском деле. Больше всего одним словом полюбилось называть киноленты. Например: “Марсианин”, “Вий”, “Нелюбовь” и даже “Матильда”. Даже многосерийные телевизионные фильмы, которые называются сериалами, тоже часто называются одним словом. Ну, это для примера какие-нибудь “Кости” или “Менталист”. Названия команд, ансамбли или исполнители все чаще звери, грибы, нюты, земфиры и юпитеры. То есть, одни единственные в своем роде, хоть бы даже и во множественном числе. Все остальные как бы второй или четвертый сорт. И если Ваша фамилия Гордон, то для программы не найдется лучше названия. Хотя две программы “Гордон” в истории уже случилось. Вторая программа, может быть, не хуже первой, но выглядит вторичной, так как последующий “Познер” звучит пожиже.

Яблоко и Apple это оттуда же. Удлиненные названия для продуктов встречаются как исключения. Трудно запомнить всю эту цепочку, если не постоянный потребитель: Samsung Galaxy S 8 чем он отличается от Xiaomi Redmi Note 4X. Но тренд туда, в единственность, исключительность при внешнем многообразии. Мне это кажется унылым.

Когда эта мода пройдет, неизвестно.

О пользе чириканья

С 6 до 11 утра 8 ноября один за другим мои аккаунты в Twitter стали получать 280 знаков – легендарное ограничение в 140 знаков удваивалось и в микроблоге стало просторнее. Теперь уже нет подсчета знакам в мобильном приложении, а вместо него кружок, заполняющийся синей полосой по типу циферблата часов. И только последние 20 знаков считаются по-прежнему по мере заполнения: 19, 18, 17… Twitter официально объявил об успешном завершении исследования и принял решение увеличить минимальный размер одного твита.

Предсказуемо, что вновь появятся твиттерские старообрядцы, которые затянут старую песню про то, что “твиттер уже не торт” и будут говорить о любимых ограничениях. Для них в приложении для Mac ничего не изменилось пока. Там все те же 140 знаков и даже квадратные аватарки.

Снятие ограничений это почти всегда хорошо. Проявление доверия и все такое. Конкретная польза от этого уже хотя бы в том, что публикации в Twitter будут более осмысленными. В 140 знаков даже анекдот не расскажешь. Разве что можно матюгнуться от восторга или констатировать факт словами на буквы П, Ж, Д и, конечно, Х. Следует помнить, что невыраженное мнение повышает артериальное давление, останавливает некоторые процессы в организме, что приводит к психосоматике. А Twitter создан для высказывания.

Хайп

В моем детстве это слово уже существовало. Мой друг говорит: “Бабушка обнаружила клопов, которых мы притащили, когда на матрасе у помойки прыгали. Она такой хай подняла!” Хайп тогда был хаем. Хаить или хаять – означало ругать или осуждать человека, сетовать на что-то плохое, а “поднимать хай” – орать и бесноваться в значении “выходить из себя”.

Появление “хайпа” в сленге это просто отдельная ветка уже выросшего дерева. И она связана с благодатными внешними условиями, связанными с отрицательными социальными навыками. Например, стадной агрессией. С точки зрения рекламы этот прием применяется так. Создается негативный информационный повод, вызывающий болезненное возмущение. На его площадке (тьфу ты, блин, какое заезженное слово) пляшут объекты этого хайпа. Затем все утихает. На излете информационной активности меняется минус на плюс, так как легче поменять полярность, чем распространить информацию всухую без вирусного эффекта.

Как мне кажется, в этимологии “хая” погранично слово “нехай”. То есть – пускай это существует, так как не имеет смысла поднимать хай, громкое и категоричное возмущение. Нехай будет.

Назвался груздем

Есть такая история, выдаваемая за реально произошедшее событие. Когда проектировалась машина “Победа”, то предлагалось для нее название “Родина”. Сталин спросил: “Ну, и почем у нас будет Родина?”. Название поменяли.

На фоне патриотического нейминга этим эпизодом можно иллюстрировать нелепость отечественных названий. Тот же самый УАЗ “Патриот”. Он продается, покупается, ломается. Кроме того, к нему применимы прилагательные – раздолбанный, прогнивший, грязный. И, конечно, при произношении марки автомобиля слово УАЗ произноситься не будет, тем более “Патриот” с помощью рта в латинице (Patriot) и кавычками не обозначишь.

С похожим критическим взглядом можно подойти к всевозможным кондитерским изделиям, которые едятся и перевариваются. В некоторых случаях названия многозначительны типа “российских просторов”, которые в виде шоколадных конфеток находятся в желудке россиянина на праздник. И далее шпроты, зеленый горошек и прочий русский дух.

Конечно, не стоит уходить далеко и разбирать до предела какую-нибудь “Принцессу Нури” (“Пускай ты выпита другим…”), но логика в названиях должна быть не только отталкивающаяся от философии “чем пафосней, тем лучше”. Иначе весь пафос выглядит глупо или нелепо. Или вовсе непристойно.